На связи - бизнес!

На связи - бизнес!
Корпоративный бизнес
Автор и ведущий Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ.

Гости передачи - топ-менеджеры российских и международных компаний, HR-директора, директора департаментов клиентского обслуживания и сервиса, руководители внутренних и внешних контактных центров. Они рассказывают о том, как у них организована работа с клиентами и покупателями. Как происходит обслуживание, как работают департаменты клиентского сервиса и контакт-центры, как анализируются запросы потребителей и как организован контроль качества обслуживания, как компании реагируют на жалобы клиентов и используют отклики покупателей для улучшения качества продуктов и услуг.
Также участники говорят о том, как организованы бизнес-процессы в их подразделениях, как происходит отбор, обучение и мотивация персонала, как распределены обязанности и организовано взаимодействие между отделами внутри компании

Продюсер Павел Марахов

Смотрите в эфире телеканала ПРО БИЗНЕС
Вторник: 00:30, 4:30, 8:30, 12:30, 16:30, 20:30
Суббота: 2:00, 10:00, 18:00
×
Обратная связь
×
Регистрация
×
Вход
Регистрация Вспомнить пароль
×
Вспомнить пароль