Интеллектуальный сервис
Действительно ли чат-боты заменят привычные звонки из поддержки? Как искусственный интеллект помогает справляться с выгоранием операторов? Почему будущее банковского обслуживания за генеративным интеллектом?
Гость программы: Светлана Бери, директор департамента управления взаимоотношениями с клиентами СК «Росгосстрах».
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.
03.02.2025
Выпуски
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Владимир Муравьёв, IT-директор страховой группы «Альфастрахование»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Марина Кубанина, директор технологической практики компания «Технологии Доверия»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Илья Грознов, руководитель клиентского сервиса национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, Честный знак
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Шенберг, заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту Группы «М.Видео-Эльдорадо»
