Интеллектуальный сервис
Как национальная система маркировки «Честный знак» применяет искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса? Почему даже один неверный ответ на миллион считается недопустимым и какой подход гарантирует стопроцентную достоверность информации? Что такое «автономные агенты» и как с их помощью создать сервис, предугадывающий проблемы клиента ещё до их появления?
Гость программы: Илья Грознов, руководитель клиентского сервиса национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, Честный знак.
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора по работе с клиентами компании BSS.
24.10.2025
Выпуски
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Владимир Муравьёв, IT-директор страховой группы «Альфастрахование»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Марина Кубанина, директор технологической практики компания «Технологии Доверия»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Илья Грознов, руководитель клиентского сервиса национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, Честный знак
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Шенберг, заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту Группы «М.Видео-Эльдорадо»
