Виртуализация ИТ без лишнего железа

В программе «Виртуализация ИТ без лишнего железа» обсудили, как сервисный центр становится признаком зрелого ИТ-вендора и влияет на развитие продуктов.
Тимофей Макуха, начальник сервисного центра ДАКОМ М (бренд Space), рассказал, как техническая поддержка превращается в инструмент развития бизнеса и помогает устранять разрыв между задумкой и реальным использованием решений.
Разобрали, какие принципы лежат в основе эффективного сервиса, чем опасен «фетишизм метрик», как структурированная аналитика меняет подход к поддержке и какие технологии определят будущее ИТ-поддержки.
Ведущая: Елена Бурова.

15.04.2026