Интеллектуальный сервис
Как голосовой ассистент на базе ИИ может помочь пользователю в контакт-центре? Почему будущее в логистике за полным самообслуживанием со стороны пользователя? Продуктоцентричная и клиентоцентричная модель, что лучше и за чем будущее?
Гость: Сергей Карташев, руководитель направления удалённого обслуживания ПЭК.
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.
16.12.2024
Выпуски
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Лариса Гервиц, руководитель направления клиентского опыта розничной сети «Магнит»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Валерий Вагнер, коммерческий директор компании «Инвитро»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Шаруев, управляющий директор - руководитель центра клиентского сервиса и дистанционных продаж СОГАЗ
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Владимир Муравьёв, IT-директор страховой группы «Альфастрахование»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Марина Кубанина, директор технологической практики компания «Технологии Доверия»
