Интеллектуальный сервис
Как искусственный интеллект помогает врачу, анализируя всю историю болезни пациента за секунды, и почему в медицине риск ошибки слишком велик? Почему сокращение среднего времени разговора в контакт-центре всего на 10 секунд экономит семь ставок операторов? Какую роль играет единая база знаний в создании бесшовного сервиса для пациента во всех каналах: от чат-бота до регистратуры в клинике?
Гость программы: Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси».
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.
28.11.2025
Выпуски
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Шаруев, управляющий директор - руководитель центра клиентского сервиса и дистанционных продаж СОГАЗ
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Владимир Муравьёв, IT-директор страховой группы «Альфастрахование»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Марина Кубанина, директор технологической практики компания «Технологии Доверия»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Илья Грознов, руководитель клиентского сервиса национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, Честный знак
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Шенберг, заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ
