Интеллектуальный сервис
Как чаты и голосовые ассистенты помогают повышать конверсию? Что из себя представляет современная система клиентского обслуживания? Почему качественный сервис не всегда даёт нужную конверсию?
Гость программы: Нина Белова, директор по качеству и сервису Hoff.
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.
09.12.2024
Выпуски
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту Группы «М.Видео-Эльдорадо»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Удод, директор центра развития искусственного интеллекта компании «Ингосстрах»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Анна Дубровская, руководитель Управления клиентского сервиса «Абсолют Страхование»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Екатерина Гречанник, директор департамента клиентского сервиса Группы компаний «Спортмастер»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Светлана Бери, директор департамента управления взаимоотношениями с клиентами СК «Росгосстрах»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Максим Петухов, директор Службы информационных технологий АО «Медицина», Елена Панченко, директор по клиентскому сервису АО «Медицина»
