Интеллектуальный сервис
Как чаты и голосовые ассистенты помогают повышать конверсию? Что из себя представляет современная система клиентского обслуживания? Почему качественный сервис не всегда даёт нужную конверсию?
Гость программы: Нина Белова, директор по качеству и сервису Hoff.
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.
09.12.2024
Выпуски
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Полина Санникова, руководитель направления клиентского маркетинга «Дикси», и Олег Баженов, директор по данным и ИИ «Дикси»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Лариса Гервиц, руководитель направления клиентского опыта розничной сети «Магнит»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Валерий Вагнер, коммерческий директор компании «Инвитро»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Дмитрий Шаруев, управляющий директор - руководитель центра клиентского сервиса и дистанционных продаж СОГАЗ
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Владимир Муравьёв, IT-директор страховой группы «Альфастрахование»
Управление и менеджмент
Интеллектуальный сервис
Александр Кирдякин, директор департамента клиентского опыта «Медси»
